CSAK KERESKEDŐK: Bleicher úr, egy év telt el azóta, hogy a bb-net létrehozta a második vezetői szintet. Edgar Merz és Marcel Zitzmann a termelésért és a logisztikáért, Niklas Maier pedig a vásárlási csoportért mint csapatvezetõ volt a felelõs. Most az irányítási szint tovább bővült. Milyen feladatok vannak 2020-ban?
Michael Bleicher: A társaság három alapvető folyamatra oszlik: beszerzés, gyártás és értékesítés. Eddig ügyvezető igazgatóként irányítottam a beszerzési és gyártási területeket. Az informatikai csatornáról ismert Marco Kuhn, hivatalos aláíró évek óta vállalja az értékesítést. Edgar Merz, Marcel Zitzmann és Niklas Maier csoportvezetõként járt el és támogatta az alapvetõ folyamatokat. 2020 januárja óta a területek új irányításra ruháztak át. Maier a fő beszerzési folyamatért felelős. Ő irányítja a négyszemélyes csapat vagyonát, amely mind az operatív, mind a stratégiai beszerzésért felel. A Zitzmann teljes mértékben átveszi a termelés, a logisztika és az ügyfélszolgálat területeit, és lefedi a vállalat egy másik alapvető folyamatát.
DO: Mi volt a változás oka?
MB: A menedzsment szintjének bővítése a menedzsment szükséges mércéje volt, amely a vállalat folyamatos növekedésének tulajdonítható. Amikor egy vállalat növekszik és az alapvető folyamatok kibővülnek, akkor a felelősség is növekszik ezekért a területekért. A két új osztályvezetővel a vállalat - velem, mint Marco Kuhn ügyvezető igazgatóval és értékesítési vezetővel - négy erős oszlopon áll, ami szilárd alapot teremtett a további növekedéshez.
DO: Ez a beszerzési, gyártási és értékesítési megosztás már eredményez gyümölcsöt?
MB: A három terület külön elválasztása az alapvető folyamatokról már a vezetői szint kibővítése előtt is bizonyult. Most, hogy a vezetési felelősséget különböző kezekre ruházza, minden bizonnyal meghozza az első gyümölcsöket. A jótállási ajánlat megduplázható az alapvető folyamatok közös, szorosabb interfészen keresztüli munkájával. 2020-tól kezdve az összes tecXL termék 12 hónapos garancia helyett most teljes 24 hónapos garanciát kap. Egy másik siker a termékportfólió bővítése. 2020 februárja óta ezt kibővítették az előkészített szerverekre.
DO: A társadalmi ökológiai megközelítések csak a bb-net üzleti koncepciója szempontjából lehetnek előnyösek. Milyen hardvert kínál és milyen állapotban van?
MB: A bb-net legerősebb termékcsoportjai az újrafeldolgozott notebookok, amelyeket PC-k és TFT-kijelzők követnek. A használt hardverek bérbeadóktól és rendszerházaktól történő átvételével a munkaállomások és 2020 februárja óta a használt szerverek is szerepelnek. Az összes tecXL készüléket gondosan ellenőrzik, és minden kisebb hibát dokumentálnak. Az újrafeldolgozás után csak az első és a második választási rendszer kapja meg a tecXL tömítést. Teljes műszaki funkcionalitásra van szükség. A minőségi kritériumok, amelyeket maguknak állítottak be, annyira szigorúak, hogy még a második választás továbbra is prémium felújításnak minősül. A különbségek itt gyakran csak vizuális hibák.
DO: Miért vásárolhatnak tőled az ügyfelek? Mi a helyzet a használt berendezések garanciaszolgáltatásaival?
MB: A tecXL újrafeldolgozott hardvere valódi alternatíva - anélkül, hogy el kellene felelnie az új termékek előnyeinek. Kiváló minőségű hardver, professzionális előkészítés, pontos állapotmeghatározás, a Windows 10 és az ESET Security, valamint az illesztőprogramok teljes telepítése. Ez az, amit a tecXL jelent - olyan technológia, mint az új. Nálunk a szolgáltatás nem ér véget a vásárlásnak. Az ügyfél teljes 24 hónapos garanciát vállal minden tecXL termék műszaki funkcióira. A meglévő 24 hónap mellett a bb-net lehetővé teszi a garancia összesen 36 hónapra történő meghosszabbítását. A felújított eszközre vonatkozó döntés környezetünk számára is döntés. Új számítógép újrahasználatával nem kell előállítani, nagy mennyiségű természeti erőforrást takarít meg és kevésbé szennyező szennyező anyagokat bocsát ki.