15. március 2018. | CRN
Daniel Michel, a G3 Solutions ügyvezető igazgatója szerint a használt hardver vonzó kiutat jelent a szakosodott kiskereskedők számára az új PC-k csökkenő eladásainak ellensúlyozására.
CRN: Michel úr, mi késztette arra, hogy üzleti modelljét használt hardverre állítsa át?
Daniel Michele: A lényegesen jobb minőségű üzleti eszközök minősége és megbízhatósága. Kevesebb hiba, kevesebb garanciális igény, kevesebb harag, boldogabb ügyfelek. Az ügyfelek gyakran egyenesen meglepődnek az eszközök megbízhatóságán és teljesítményén. Tapasztalataink szerint ez lényegesen magasabb elégedettséget és ajánlást biztosít.
CRN: Hogyan változott az ügyfél hozzáállása az eszközökhöz a második életciklusban, és mennyi meggyőzésre van még szükség?
Michael: Meg kell győzni azokat az új ügyfeleket, akik nem ismerik a koncepciót. Számunkra ez munkát és idő kiadást jelent. Aki már vásárolt nálunk felújított termékeket, az általában újra és újra vásárol. Akik aktív vásárlóink ajánlására érkeznek, általában vásárolnak is. A kérdés általában nem az, hogy, hanem az, hogy mit vásárol az ügyfél.
CRN: Milyen előnyei vannak a tecXL-lel való szoros együttműködésnek és márkanévnek a POS-nál?
Michael: Mindenekelőtt meg kell említeni az állandóan magas színvonalat. Bízhatunk abban, hogy az eszközök műszakilag hibátlanok és optikailag megfelelnek a tecXL osztályozásnak. Egy másik nagy előny az előre telepített ingyenes szabványos szoftver és az ESET éves licenc, amely szintén előrehaladt és számunkra ügyfél-hűségeszközzé vált. Az egységes, jó minőségű csomagolás is szép. Ez csak jó benyomást tesz a boltban.