A használt informatikai termékek általában túl jók ahhoz, hogy kidobják őket. Visszatérve a piacra csökkentik az erőforrások felhasználását. Emellett olcsó alternatívákat kínálnak az ügyfeleknek az új eszközökkel szemben. Még a szoftvereket is újra lehet forgalmazni a jogi kereteknek megfelelően. Azok a vásárlók, akik használt árukat szeretnének megvásárolni az általuk választott szakkereskedőtől vagy rendszerháztól, elvárják az új termékekével egyenértékű minőséget, szolgáltatást, jogbiztonságot és garanciákat. Az egyedi viszonteladó ezt gyakran nem tudja garantálni. Vannak azonban szakemberek, akik a felújításra és a remarketingre szakosodtak. "Professzionális ITAD szolgáltatóként vállaljuk a teljes folyamatot, a logisztikától az adateltávolításon és az értékesítésen át az informatikai hardverek életciklusa végén történő újrafeldolgozásáig, hogy a viszonteladók teljes mértékben az alaptevékenységükre koncentrálhassanak" - magyarázza Eric Rositzki, ügyvezető Az életciklus-szolgáltatások igazgatója az Ingram Micro-nál. Az ITAD jelentése "IT Asset Disposition". Ez a magán- vagy a kereskedelmi végfelhasználók számára is megéri: „A felújított hardvereket az alacsony ár, akár 70 százalékos árengedmény jellemzi az új árhoz képest” - mondja Christian Asemissen, a szintén a Group leányvállalatának, a Webinstore vezérigazgatója. "Az állandó rendszerkövetelmények miatt az újrafeldolgozott hardver alig észrevehető teljesítményveszteséget mutat az új termékekhez képest" - teszi hozzá Michael Bleicher, a BB-Net felújítási szakemberének ügyvezető igazgatója. A vállalat feldolgozott informatikai termékeket forgalmaz TecXL márkanév alatt. "Rendkívül robusztus, katonai szabványok szerint tanúsított, dokkoló megoldások notebookokhoz és processzorokhoz, amelyek négy év után is nagyobb teljesítményűek, mint a jelenlegi belépő szintű processzorok - a nagy gyártók prémium üzleti sorozatának eszközei mindezt kínálják" - erősíti meg Ralf Schweitzer, a Remarketing ügyvezető igazgatója Szakértők GSD. A környezet javát élvezhetik azok a vásárlók is, akik használt árukat értékesítenek: "Új eszközbeszerzések vagy berendezések korszerűsítése esetén az eladó a használt berendezések bevételét közvetlenül erre fektetheti be" - magyarázza Rositzki IngramDirector. Új eszközök megrendelésekor a kiskereskedőknek aktívan meg kell kérdezniük az ügyfeleket, hogy cserébe el akarják-e adni használt hardverüket. De nemcsak a használt informatika kerül vissza az áruciklusba. A remarketing magában foglalja a kiállítási és bemutató eszközök, B-áruk vagy visszaszolgáltatások értékesítését is. "A B-áruk számos előnyt kínálnak a vállalatok számára: A visszaszolgáltatott áruk által okozott gazdasági károk csökkennek, és a kereskedési kampányok vonzó ajánlatokat kínálnak új árukra a régi eszközök visszaküldésével együtt" - hangsúlyozza Steffen Ebner, a TK értékesítési igazgatója - Komsa disztribútor. Ezenkívül a környezeti szempont alapvető szerepet játszik: "A termék életciklusának meghosszabbítása szinte mindig környezetbarátabb, mint egy újat vásárolni" - mondja Bleicher, a BB-Net főnöke. Ez nemcsak értékes nyersanyagokat takarít meg. "A szállítás és a feldolgozás során csak minimális a CO2-kibocsátás." „A felújított ciklusban az informatikai értékesítési partner egészséges haszonkulccsal rendelkezik, míg a végfelhasználónak jelentős megtakarításai vannak a vételáron.
ChannelPartner informatikai remarketing
Az informatikai hardverek újbóli marketingje és felújítása nemcsak a felesleges elektronikai hulladékot kerüli el, hanem óriási költségelőnyt is hozhat az ügyfeleknek. A szakemberek gondoskodnak arról, hogy az áruk kiváló minőségűek legyenek és visszakerülhessenek a forgalomba.
Több, mint viszonteladók megmaradt rámpa
A gyártók szívesen mutatják be magukat zöld, környezetbarát vállalatként, ami jól megy az ügyfeleknek. Az ügyfelek és a viszonteladók azonban nehezen tudják ellenőrizni, mennyire környezetbarátak a dolgok. Különösen a hardverekben vannak hiányosságok: A gyártási folyamatok tovább optimalizálhatók, mivel kevesebb nyersanyagot és energiát használnak fel, és kevesebb káros anyag kerül a környezetbe. A kialakítás javítható úgy, hogy az eszközök összességében tovább éljenek, sérülés esetén javíthatók legyenek, és a termék élettartama után jobban hasznosíthatók legyenek. A jelenlegi illesztőprogramokat úgy lehet biztosítani, hogy egy még mindig működő eszköz az operációs rendszer legújabb verziójával is fusson. De a gyártók az új termékek eladásából élnek, és alig érdekeltek a régi eszközök minél hosszabb ideig történő használata. Tehát néha még mindig nagyon piszkos a zöld fedél alatt. De nemcsak a környezeti szempont játszik szerepet a termékek életciklusában. A szakkereskedőknek és a rendszerházaknak egyre inkább meg kell követelniük a régi eszközök visszavételét és az adatok hiteles törlését. A munkahely-szolgáltatás-koncepciók megerősítik ezt a tendenciát. A fejlesztési lehetőségek mellett a gyártói oldalon a használt informatikai termékek felújítása és remarketingje jelentősen hozzájárulhat a környezetvédelemhez. A szakértők által készített termékek továbbra is sok vásárló igényeinek felelnek meg. Ezenkívül a szakemberek értékes segítséget nyújtanak az életciklus-kezelésben. Az így használt informatika régóta nem csupán a viszonteladó tartalék rámpája, hanem komoly értékesítési csatorna is. További információk a 8. oldalon találhatók.
Védje a környezetet és a pénztárcáját
A helyes adatok törlése elengedhetetlen
A hardver felújítása néha nagyon időigényes. A szakértőknek képesnek kell lenniük alkalmazkodni a különböző gyártók termékeinek és modelljeinek széles skálájához. Ehhez sok know-how és néha drágább speciális felszerelés szükséges. "Ezenkívül az összes telepített alkatrész ellenőrzése és a hibás alkatrészek cseréje kiváló minőségű, tartós alkatrészekkel, valamint a pontos vizuális értékelés a kötelező program része annak érdekében, hogy az ügyfélnek következetes és megbízható színvonalat tudjon kínálni" - írja Christian Asemissen a Webinstore-tól Körülmények. Egy másik fontos szempont azok az adatok, amelyek még mindig megtalálhatók a használt eszközökön. "Az adatok kezelése minden vállalat Achilles-sarka" - mondja Michael Bleicher. Szerinte az „értelmes” adattörlés magában foglalja a teljes biztonsági és szoftverkoncepciót. "Eddig csak néhány felújító tudta ezt megbízhatóan fedezni" - véli. "Például törölhetjük az adatokat közvetlenül a helyszínen, a vállalatnál, és biztonságos szállítást végezhetünk műhelyeinkbe" - írja le az forgatókönyvet Rositzki, az Ingram menedzsere.
A szoftvereknek legálisnak kell lenniük
Az adatok törvényes előírásoknak megfelelő és hitelesített törlése után gyakran szükséges a termékeket az operációs rendszerek, a firmware vagy más szoftver legújabb verzióival felszerelni. "Microsoft által felhatalmazott felújítóként az összes eszközt a Windows 10 rendszerrel szállítjuk, és így technikailag a legújabb operációs rendszert kínáljuk, függetlenül attól, hogy az eszköz korábban a Windows korábbi verzióin futtatott-e" - hangsúlyozza a GSD Schweitzer ügyvezető igazgatója. Annak érdekében, hogy felújítóként használhassa a Windows licenceket, és ellensúlyozza a szoftverkalózkodást, a Microsoft különféle partnerszintekkel fejlesztette ki a MAR partnerprogramot. Ez a program lehetővé teszi az eredeti és a törvényeknek megfelelő licencek telepítését az eszközökre. "Ha felújított eszközt vásárol egy Micro-soft Authorized Refurbisher-től, garantálja a végfelhasználó számára az eredeti és funkcionális licenccel rendelkező készüléket" - magyarázza Michael Bleicher a BB-Net-től. Különleges kihívást jelent a szoftverek remarketingje. Az Unterschleißheim cégtől származó MRM Distribution erre az üzleti területre szakosodott: "Az Európai Bíróság által 2012 óta tisztázott jogi helyzet után is a kihívás még mindig a beszerzésben van, mert a használt szoftverek legális kereskedelmére vonatkozó jogszabályi követelmények meglehetősen figyelemre méltók" - írja le Ernesto Schmutter, az MRM Distribution ügyvezető igazgatója ismerteti a kiindulási pontot. Ezért Schmutter szerint a céget használt szoftverek kereskedelmére és a csatorna partnereként alapították annak érdekében, hogy az IT-viszonteladóknak és így a végső ügyfeleiknek is maximális biztonságot nyújtson a jogi és gyártói előírások betartása tekintetében. "A használt szoftverek nagykereskedelme minden régióban egy jó hírű forgalmazó kezébe tartozik" - erősítette meg. Az MRM most hardvert is kínál. Ezt azonban maguk az Unterschleissheimerek nem dolgozzák fel. Itt a nagykereskedő a BB-Net-nel és a GSD-vel dolgozik.
Kiváló minőségű termékek iránti kereslet
Nem minden informatikai termék alkalmas újrafeldolgozásra. „Jelenleg különösen a felújított laptopok és PC-k, táblagépek és okostelefonok ígérnek nyereséges üzletet. De a szerverek és a munkaállomások is nagyon népszerűek a használt piacon. ”- magyarázza Eric Rositzki, az Ingram Micro munkatársa. Az összes informatikai hardvert azért vásárolja meg, hogy teljes mértékben kiaknázza a második életciklus lehetőségeit. "Nem releváns, hogy a hardver az irodából, az adatközpontból vagy a munkahelyről származik-e" - mondja Rositzki. A GSD Schweitzer ügyvezető igazgatója számára minden terméknek van másodlagos piaca, még akkor is, ha ez korlátozható az értékesítési lehetőségek szempontjából. "Fontos, hogy megfelelő szakértők legyenek a saját termékcsoportjaihoz, és hogy az előkészítési folyamatokat folyamatosan igazítsák a termékek újításaihoz, hogy megfeleljenek ügyfeleink minőségi és megjelenési elvárásainak" - mondja Schweitzer. „Az A márkájú gyártók üzletágának eszközei, például a HP, a Lenovo, a Fujitsu vagy a Dell a legalkalmasabbak a második életciklusra. Ezek ötvözik a kiváló minőségű anyagokat és az első osztályú kivitelezést, és intenzív, hosszú távú használatra is irányulnak ”- mondja Bleicher, a BB-Net szakértője. Nem minden készüléket szánnak egyformán egy második életre. „A nyomtatók és a távközlési rendszerek kevésbé érdemesek, mert a nyomtatók előkészítése nagyon összetett, beleértve a magas szállítási költségeket is. A távközlési rendszerek esetében a maradványérték három-öt év elteltével nulla lesz ”- mondta Asemissen, a Webinstore vezetője. A felújítók ezért gyakran speciális termékcsoportokra vagy akár márkákra specializálódtak. A TK disztribútora, a Komsa például az egyik legnagyobb okostelefon-javító és felújító szolgáltató Európában. "A magas használati értékű eszközök és a nagyon nagy értékű eszközök különösen alkalmasak a felújításra" - hangsúlyozza Ebner, értékesítési igazgató. Másrészről az alacsony új árú, nagy értékcsökkenéssel és alacsony piaci keresleti hatással rendelkező termékek nem megfelelőek. Ebner szerint egyetlen okostelefonra érdemes lehet, miután a teljes folyamat megalapozott. Más termékcsoportokhoz időnként nagyobb mennyiség szükséges, hogy az erőfeszítés megtérüljön. "A visszaküldési és helyreállítási folyamatnak gazdasági kapcsolatban kell állnia az eszköz (ek) maradványértékével" - magyarázza Schweitzer, a GSD ügyvezető igazgatója. Előfordulhat, hogy egy notebookot vesznek fel, de 100 számítógép megvásárlását elutasítják a nagyon hosszú használat miatt. "Az ökölszabály: 50 eszközből érdekes lesz" - mondja Michael Bleicher a BB-Net-től. Minőségi eszközökkel azonban kisebb szám is megéri. Eric Rositzki, az Ingram életciklus-szakértője számára az ITAD-projektekben a hosszú távú partnerség áll előtérben. "Ezért néha csak néhány eszközről lehet szó, máskor pedig nagy számban dolgozunk fel" - számol be.
A használt informatika elfogadottsága növekszik
Az újrafeldolgozott informatika iránt érdeklődő ügyfelek sokféle területről érkeznek. Asemissen, a Webinstore igazgatósági tagja paradigmaváltást azonosított: "Míg az újjáépített áruk témája a múltban kevés figyelmet kapott, a Second Life IT - a fenntarthatóság gondolatától és a körforgásos gazdaság céljától vezérelve - időközben tömegtémává és abszolút trenddé fejlődött." Az érdeklődés áthatja az összes B2B és B2C ügyfélcsoportot. A GSD-nél "nagy számban" a partnerek főleg a fogyasztói és kis- és középvállalkozások piacán, valamint az oktatási szektoron mennek keresztül, ahogy Ralf Schweitzer beszámol. "Különösen a jelenlegi időben mind az otthoni iroda fellendülése, mind az iskolai szegmensben jelentősen megnövekedett kereslet tovább növelte az elfogadottságot" - erősíti Michael Bleicher a BB-Net-től. Rositzki, az Ingram igazgatója szerint valóban mindenki profitálhat a jó hardver második életciklusából. "A spektrum a vállalatoktól és szervezetektől a magánszemélyekig terjed" - mondja. Tapasztalata szerint a költségtudatos vállalatok gyakran visszaállnak a használt informatikai hardverekkel anélkül, hogy a teljesítményről lemondanának. A használt informatika értékesítésénél azonban a viszonteladóknak több dolgot is fontolóra kell venniük: "Néhány fontos elemet figyelembe kell venni, ha jó hírű felújítókkal dolgozunk" - mondja Kennedy, a Flex IT értékesítési igazgatója. A minősítéseket és a dokumentációt „kritikus szempontnak” tekinti. A „Felújító” szó nem védett - jegyzi meg Bleicher, a BB-Net főnöke. "A professzionális felújítók az ütemükön haladnak" - jegyzi meg. Számára a minőségi jellemzők közé tartozik a részvétel a Microsoft Authorized Refurbisher Programban és a kiterjedt garanciális szolgáltatások. A kiskereskedőnek mindenekelőtt meg kell győződnie arról, hogy az újrafeldolgozott áruk esetében is megfelelő a minőség. „Egy nagyon olcsó felújított informatikai termék rövid távon magasabb árrést eredményezhet. Ha azonban az eszközt rosszul dolgozták fel, és néhány hét vagy hónap elteltével meghibásodott, akkor a panaszok nyomon követésének költségei egyértelműen meghaladhatják a magasabb eladási árrést ”- figyelmeztet az Ase-missen webáruház-szakember. Ebner, a Komsa értékesítési vezetője hangsúlyozza, hogy a garanciális törvény a használt termékek végfelhasználóknak történő értékesítésére is vonatkozik. "Értékesítéskor egyértelműen meg kell adnia, hogy a termékeket használják" - tanácsolja. A professzionális újrafeldolgozásnak köszönhetően a bolhapiaci áruk, a reménytelenül elavult elektronikai hulladékok vagy kétes eredetű kétes szürke piaci termékek piszkos sarkából már régóta megjelent a használt informatika. A viszonteladóknak nemcsak az ártudatos és környezettudatos vásárlók megszólítására van lehetőségük, hanem arra is, hogy bővítsék a régi eszközök adatkompatibilis visszaküldéséhez szükséges szolgáltatások körét.